مدیریت فرایند به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامه‌ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می‌گیرد.

تعریف

تاکنون، تعاریف متعددی برای مدیریت ارائه شده است. برخی از مهم‌ترین تعاریفی که ارائه شده، به قرار زیر است:

• هنر انجام امور با و به‌وسیله دیگران
• فرایندی که طی آن تصمیم‌گیری در سازمان‌ها صورت می‌پذیرد
• انجام وظایف برنامه‌ریزی، سازماندهی، رهبری، هماهنگی و کنترل
• علم و هنر هماهنگی کوشش‌ها و مساعی اعضای سازمان و استفاده از منابع برای نیل به اهداف سازمانی
• بازی کردن نقش رهبر، منبع اطلاعاتی، تصمیم‌گیرنده و رابط برای اعضای سازمان

مدیریت از دید کارکردی شامل وظایفی همچون برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری، سازماندهی، نوآوری، هماهنگی، ارتباطات، رهبری، انگیزش و کنترل می‌گردد. این نوع تعاریف از مدیریت اگر چه با کمی و کاستی یا فزونی‌هایی در واژه‌های بیان‌کنندهٔ وظایف روبروست، اما به نظر روان‌تر از تعاریفی است که می‌کوشند مدیریت را محصور به یک ویژگی خاص نمایند یا ارزش فلسفی خاصی به مفهوم بیفزایند. بااین‌حال، تعاریف متعدد از مدیریت با توجه به کارکردهای آن از سوی محققانی چون فایول یا گیولیک دارای تفاوت‌هایی است که به‌سادگی نمی‌توان از آن‌ها گذر کرد. آنچه واضح است علم مدیریت هنوز نتوانسته است تعریف خود را مدیریت کند.

تعریف ذیل، مفاهیم کلیدی مدیریت را دربردارد:

• مدیریت یک فرایند است.
• مفهوم نهفتهٔ مدیریت، هدایت تشکیلات انسانی است.
• مدیریت مؤثر، تصمیم‌های مناسبی می‌گیرد و به نتایج مطلوبی دست می‌یابد.
• مدیریت کارا به تخصیص و مصرف مدبرانه می‌گویند.
• مدیریت بر فعالیت‌های هدفدار تمرکز دارد.
• مدیریت عبارتست از عملی که به‌صورت آگاهانه و مستمر انجام می‌شود و به سازمان شکل می‌دهد.

سیستم مدیریت یکپارچه یعنی اینکه چند سیستم مدیریت در یک سازمان را کنارهم بگذاریم وبا هم کنترل ومدیریت کنیم.
البته وجود ویا عدم وجود سیستم یکپارچه در یک سازمان بیشتر برای نماینده مدیریت واحد تضمین کیفیت وممیزان داخلی قابل لمس میباشد.
شاید وجود این سیستم برای کارکنان سازمان خیلی مشهود نباشد .
سیستم زمانی یکپارچه میشود که حداقل دوران مراقبتی گواهینامه ها گذشته باشد.
معذالک استقرار سیستم IMS در سازمان به دلایل ذیل مفید خواهد بود
1- در ممیزی های داخلی یا خارجی مشکلات بصورت یکجا دیده میشوند وعدم انطباقها باهم شناسایی ورفع میشود ویا اقدام اصلاحی انجام میگیرد.
2- هزینه های ممیزی کاهش پیدا میکند .
3-در تدوین چشم انداز- خط مشی سیستم – استراتژیها کمک موثری میباشد و دید مدیریت سازمان را وسیعتر میکند (در صورت معتقد بودن)
4- در صورت استقرار IMS چنانچه ممیزی ها با فاصله زمانی کم انجام شوند سیستم اثر بخشی بیشتری خواهد داشت وقطعاً اقدامات اصلاحی کمتر خواهند بود.
با توسعه روز افزون و گرایش رو به رشد سازمان ها به استقرار سیستمهای مدیریت متناسب با اهداف سازمانی و بنا به خواست مشتریان و طرف های ذینفع خود، منطق استقرار همزمان چند سیستم مدیریتی به صورت فراگیر مورد اقبال قرار گرفت.در پاسخگويي به این خواست مشتریان، الگويي را برای مميزی همزمان بر اساس استانداردهای سیستم مدیریت کيفيت ایزو 9001 سیستم مدیریت محيط زیست ایزو 14001 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001 و بررسی و يکپارچگی این سیستم ها در حين مميزی ايجاد و ارائه نموده اند.
تایید سیستم مدیریت يکپارچه (IMS (Integrated Management System نتيجه موفقيت مشتريان در اثبات انطباق سیستم های مديريت خود با الزامات استانداردهای مرجع بر اساس مقررات موسسات اعتبار دهنده بين المللی است.
برخی مزایای استقرار یکپارچه سیستمهای مدیریت کيفيت ISO 9001، سیستم مدیریت محيط
زيست ISO 14001 و سیستم مديريت ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001 از قرار زیر است:
• کاهش زمان استقرار و تسريع در آمادگي سیستم برای مميزی و صدور گواهينامه
• کاهش هزینه های استقرار، ممیزی و نگهداری سیستم
• ايجاد يکنواختی در فعالیت زیر سیستم های مورد نياز
• تمرکز سازمان اداره کننده و مسئوليت مستقيم اداره و بهبود سیستم ها
• وجهه بهتر و نمايش استقرار حرفه ای تر سیستم مدیریت
• کاهش تعداد اجرای ممیزی ها در طول سال
فرآیند اجرای ممیزی IMS مشابه اجرای سایر ممیزی ها است.

 

فهرست مطالب:

مدیریت یکپارچه نظام

مزاياي استقرار يكپارچه

سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2000

مباني فكري سيستم هاي مديريت كيفيت

هشت اصل مديريت كيفيت

خانواده ISO 9000

تعاریف

فرآیند

رويكرد فرآيندي

مزاياي رويكرد فرآيندي

رويكردفرآيندي و بهبــود

تفكر بهبود مداوم

ساختار و سرفصلــهاي استاندارد ISO 9001:2000

الزامات عمومي

الزامات مربوط به مستندات

نظام نامه كيفيت

كنتـرل مـدارك

كنترل سوابق كيفيت

تعهد مديريت

مشتری محوری

خط مشي كيفيت

طرح ريزي كيفيت

مسئوليت، اختيار و ارتباط

بازنگري مديريت

مديريت منابع

منابع انسانـي

شايستگي، آگاهي و آموزش

زیرساخت

محیط کار

طرح ريزي پديدآوري محصول

فرايندهاي مرتبط با مشتري

طراحي و تكوين

فرايند خريد

كنترل وسايل پايش و اندازه گيري

كنترل محصول نامنطبق

تجزيه و تحليل داده ها

بهبود

سیستم های مدیریت زیست محیطی ISO 14001:2004 و ایمنی و بهداشت حرفه ای OHSAS 18001:2007

دلايل استقرار سيستم ISO 14000 در سازمان

دلايل استقرار سيستم مديريت OH&S

محیط زیست

جنبه های زیست محیطی

پيامد هاي زيست محيطي

ایمنی

خطر

علل حوادث محيط كار

هزینه حوادث

ریسک

الزامـــات سيستم مديريت زيست محيطي ايمني و بهداشت حرفه‌ اي

مباني سيستم مديريت زيست محيطي و بهداشت حرفه‌ اي

نیازمندیهای مومی

خط مشی

طرح ريزي

جنبه‌ ها و خطرات

طرح‌ ريزي براي شناسايي، ارزيابي و كنترل

فرايند شناسايي و ارزيابي جنبه‌ هاي زيست محيطي

ارزيابي شناسايي جنبه‌ هاي بارز

شناسایی خطرات

دسته بندي خطرات و عوامل زيان آور محيط كار

عوامل فيزيكي زيان آور

عوامل شيميائي زيان آور

عوامل زيست شناختي زيان آور

عوامل ارگونوميك زيان آور

ارزیابی

اهداف ارزيابي ريسك

برنامه ها

و...

سیستم های مدیریت اصول ممیزی

استانداردهاي مميـزي

شواهد ممیزی

یافته های ممیزی

نتیجه ممیزی

مشتری ممیزی

ممیزی شونده

دلايل انجام مميزي

نحوه انجام مميزي

انواع مميـزي

اصول مميزي

برنامه ممیزی

فعالیت های ممیزی

و...